随着互联网的发展，人与人之间逐渐转变为指尖上的沟通，并从单纯的文字沟通向图文、音频、视频转变，极大丰富了表达方式，但就沟通本身来说，却表现的更加表面化，形式化，特别是在社会化沟通中缺少情绪化传达，甚至进入压制情绪表达阶段。
《沟通的艺术》一书中指出，“处在一个禁止情绪化表达的社会中，揭露情绪可能是一个冒险的行为”。
因为，在人类优胜劣汰进化过程中，逐步建立了某种自信和确认的权威图像，因此“我对这件事情没有信心”、“我对这件事没有把握”已很难进行社会化公开表达。
当有些人冒着风险进行一些情绪化表达时，可能会面临不愉快结果的风险，因为这种情绪化的表达或许会使别人感觉不舒服，又或许这种坦诚被利用。
因此，人与人之间的沟通变得谨小慎微，情绪表达根据社会角色的不同分门别类，逐渐形成诸多社会规范，如销售员必须对顾客笑脸相迎；领导必须对自己的情绪控制得当……基于社会性标签的不同，情绪必须要像变色龙一样参与劳作。
于是出现了，“企业领导沟通技巧”、“教师沟通技巧”，“销售沟通技巧”……沟通已然成为一门学问，一个产业，一种技艺。
不可否认，沟通中有私人和社会性的区别，如果把私人沟通的情绪全盘搬入社会化沟通中，沟通难以继续；如果将社会化沟通全部引入私人沟通，会产生装腔作势的沟通障碍。于是人们习惯根据社会人群属性的不同，将情绪的表达进行分类，一旦被打破，就会像这两天网络上疯转的《上市公司董事长居然给员工写这种信》引发争论。
先来回顾一下整个事件，公司上市了，董事长要给员工发封信传达一下信息，然后被骄傲的员工在朋友圈传播出来。信中毫不掩饰情绪，如“过去的我们牛X闪闪……会更（有钱）精彩”，还添加了“老子吃火锅，你吃锅底料”等众多图片，造就了一篇段子般的风情文字，也正因此引发公司董事长应不应该写这种信的争论。
这件事情，本属于企业中的内部沟通却引发了社会化争论。争论的关键问题实则是社会化标签与社会化沟通对应性被打破。社会化标签——上市公司董事长to上市公司员工；社会化事件——公司美国上市。既然是公对公，又是上市这种正经的大事，自然要按照规矩来，或庄重告知，或情怀式谈理想，讲未来，俗称画饼。
但是，《上市公司董事长居然给员工写这种信》中语言不加雕琢，情绪不加掩饰，骄傲时就写“我知道这是靠着，我精准的眼光，伟大的战略，英明的决策”；自豪时就说“而上市（虽然已经如此牛X）并非我们的最终目标”，情绪表达的畅快淋漓，却打破了常规约定俗成的沟通规矩。
本是一次公司上市喜讯的沟通，却因沟通中情绪释放引发了不适应感。回归沟通本质，是“人”的沟通，不是“社会化标签下人”的沟通，所以，正是因为这个公司董事长与员工沟通关系中的真诚和坦荡，才有了《上市公司董事长居然给员工写这种信》，拿掉社会化标签，以伙伴的身份进行对话，情绪的自然释放让沟通回归到“人”上。
沟通必须要有情绪的释放。一方面体现出沟通者之间的关系，就像《上市公司董事长居然给员工写这种信》中的公司，只有把员工作为伙伴和朋友，才能有情绪的自然流露，也才能凝聚力量。另一方面，沟通中只有情绪的自然释放，沟通才会具有感染力。
因此，好的沟通不是控制情绪，而是要懂得释放情绪。
